евроопт
Покупка продуктов – это ежедневная необходимость, но часто превращается в неприятный опыт: длинные очереди, усталость сотрудников и риск ошибок при оплате. Покупатели хотят экономить время, а персонал – работать эффективно. Как сделать процесс оплаты быстрее, точнее и удобнее?
«Евроторг» – ведущая сеть продовольственного ритейла в Беларуси, сталкивается с такими же проблемами. Чтобы повысить комфорт для клиентов и оптимизировать работу сотрудников, сеть решила внедрить кассы самообслуживания. В качестве партнёра была выбрана компания «Робокс». На сегодняшний день в магазинах «Евроторг» установлено более 150 таких устройств, что позволило покупателям самостоятельно завершать покупки, а сотрудникам – сосредоточиться на обслуживании.
Касса самообслуживания в «Евроторг»
Кассы самообслуживания, установленные в магазинах сети, оснащены всем необходимым для комфортного и быстрого оформления покупок:
- Контрольно-весовая платформа позволяет автоматически проверять вес упакованных продуктов, исключая ошибки;
- Видеокамера для распознавания товаров ускоряет сканирование и упрощает процесс оплаты;
- Встроенные весы и терминал отображают вес и стоимость продукта в режиме реального времени;
- Сканер штрих-кодов обеспечивает точное и быстрое считывание товаров;
- Динамики выводят звуковые подсказки, информируя пользователя о статусе операции;
- Подсветка кассы помогает клиентам и администраторам определить её состояние (свободна, занята, ошибка);
- Стрелки с инструкциями наглядно показывают, как завершить оплату;
- Крючки для пакетов-майка обеспечивают удобство при оформлении покупок;
- Держатель для фасовочных пакетов позволяет легко брать необходимые упаковки;
- Экраны диагональю 19 и 24 дюйма улучшают визуальное восприятие и делают взаимодействие с кассой более интуитивным;
- Платформы для 2 или 4 пакетов;
- Выдвижная полка для обслуживания ПК.
Результаты внедрения
Внедрение касс самообслуживания уже показало свою эффективность:
- Очереди сократились на 50%;
- Время на оплату стало на 30% меньше;
- Сотрудники теперь больше времени тратят на консультации и помощь клиентам;
- Уровень ошибок при оплате значительно снизился;
- Увеличилась лояльность покупателей – скорость и удобство стали причиной для возвращения.
Отзыв от «Евроторг»
Внедрение касс самообслуживания – это не вопрос «зачем», а «как быстро это сделать». Автоматизация может показаться сложной, но с «Робокс» она превращается в простое и выгодное решение. Компания получила благодарственное письмо от «Евроторг» как подтверждение успешного сотрудничества.