Система управления очередью. TEHNOSKY Q YMS

Модули системы управления очередью движения транспорта

Модуль «Сервер очереди»

Центральный управляющий модуль, отвечающий за бесперебойную работу системы и её интеграцию с внешними сервисами.

Основные функции:

• Обработка и управление данными очереди.
• Организация взаимодействия между всеми компонентами системы.
• Поддержка интеграционных интерфейсов для подключения внешних систем.

Модуль «Пункт регистрации» (Терминал самообслуживания)

Позволяет самостоятельно зарегистрироваться, получить талон и выбрать необходимую услугу.

Основные функции:

• Интуитивный интерфейс с отображением услуг в виде интерактивных кнопок.
• Выдача талона с уникальным номером, названием услуги, датой и временем регистрации.
• Поддержка трёх языков интерфейса: русский, белорусский, английский.
• Специальный режим для слабовидящих (увеличенный шрифт, высокая контрастность).
• Автоматический сброс на главный экран после периода бездействия.

Модуль «Информационное табло»

Отображает актуальную информацию об очереди в реальном времени для информирования водителей на территории.

Основные функции:

• Показ текущих даты, времени и логотипа комплекса.
• Воспроизведение рекламных видео и информационных бегущих строк.
• Звуковое сопровождение при вызове автомобиля.
• Отображение списка ожидающих и вызванных автомобилей.

Модуль «Рабочие места операторов» (4 роли)

Специализированные интерфейсы для управления потоком автомобилей в зависимости от задач сотрудника.

Роль 1: Оператор въезда

Регистрирует прибывающие автомобили, выдает пропуска и управляет очередью на въезде.

Функционал оператора въезда:

• Регистрация нового посетителя, выдача пропуска и постановка в очередь.
• Выбор категории автомобиля при регистрации.
• Вызов водителя из очереди (по порядку или выборочно) и открытие шлагбаума.
• Удаление автомобиля из очереди.
• Фильтрация списка очереди по категории ТС.
• Поиск автомобиля в очереди по номеру.
• SMS-оповещение водителя: о вызове к оператору и когда до него остаётся один посетитель.
• Контроль количества машин в очереди и мониторинг свободных мест на парковке.

Роль 2: Оператор выезда

Осуществляет выпуск автомобилей с территории парковочного комплекса.

Функционал оператора выезда:

• Подтверждение выезда и открытие шлагбаума.
• Поиск автомобиля на территории по номеру.
• Просмотр статистики по занятости парковочных мест в разрезе категорий авто.

Роль 3: Оператор (стандартный)

Предоставляет основные услуги внутри комплекса (например, мойка, шиномонтаж).

Функционал стандартного оператора:

• Вызов следующего или любого посетителя из своей очереди (в т.ч. повторный вызов).
• Перенаправление клиента к другому специалисту.
• Отметка о завершении обслуживания.
• Удаление посетителя из очереди.
• Уведомление о новом посетителе в очереди, даже если программа свёрнута.

Роль 4: Оператор-администратор (расширенный)

Совмещает функции регистрации новых автомобилей и предоставления услуг.

Функционал оператора-администратора:

• Все функции стандартного оператора (вызов, перенаправление, завершение).
• Полная регистрация: выбор категории авто, выдача пропуска, постановка в очередь.
• Удаление посетителя из очереди.
• Уведомления о новых посетителях при свёрнутом приложении.

Модуль «Административная панель»

Центр управления для настройки системы, контроля работы и формирования аналитики.

Основные функции:

• Справочники и настройки:
  • Управление категориями и перечнем услуг (добавление, редактирование, активация).
  • Настройка рабочих мест и оборудования.
  • Управление учётными записями и правами доступа сотрудников.
  • Редактирование информационного контента: бегущие строки, видео, заголовки.
  • Конфигурация парковки: установка лимитов мест по категориям.
• Аналитика и отчётность:
  • Генерация отчётов: по услугам, загрузке станций, состоянию очереди, работе сотрудников, юридическим лицам, посетителям, истории по номеру автомобиля или контейнера.
  • Гибкая фильтрация и сортировка данных в отчётах.
  • Экспорт отчётов в различные форматы для дальнейшей работы.